ГК "РусПерсонал"
Нижний Новгород (Россия)   Тел.: (831)413-89-02, для соискателей :463-86-58

Инженер технической поддержки и внедрений (г.Санкт-Петербург)

 Инженер технической поддержки и внедрений

з\п от 50000 gross руб. (по итогам собеседования, в зависимости от уровня знаний)

 

Почему открыта эта вакансия

В России компания MightyCall (ранее известная под брендом Infratel) разрабатывает решения для организации контактных центров в сегменте среднего и крупного бизнеса. В связи с увеличением нагрузки и добавлением новых проектов требуется инженер  технической поддержки и внедрения, способный эффективно решать технические задачи клиентов различных отраслей рынка.

 

Основные требования:

- знание Windows 2008/2012/2016, администрирования серверов, Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, IIS;

- понимание эталонной модели OSI, стека TCP/IP;

- Желательно SQL;

 

Обязанности:

Рабочий день сотрудника состоит из трех блоков:

  1. 15% внутренняя поддержка пользователей (сотрудники IT- подразделения компании)
  2. 70% техподдержка "3-его уровня" (сотрудники IT- подразделения клиентов)
  3. 15% участие в проектах по внедрению (внедрение проекта с "0", обучение клиента, ведение курса по продукту)

Нужно:

- выполнять техническую поддержку решения, установленного у клиентов;

- оптимизировать и поддерживать существующие установки, технологии и процедуры;

- выполнять развертывание решений для новых партнеров и клиентов во всем мире;

- выполнять мониторинг действующих инсталляций, повышать бесперебойность и доступность систем;

- работать в распределенной команде (Санкт-Петербург, Москва, Сиэтл) для обеспечения локальной и международной поддержки решений.

 

Условия:

- адрес офиса: Санкт-Петербург, Гаккелевская улица, 21А, м. Комендантский проспект

- оформление по ТК со всеми официальными выплатами; з\п: фикс. оклад + квартальный бонус (75% от оклада);

- гибкий рабочий график (обычно с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00 + раз в неделю дежурство (ночная смена, можно работать из дома, загруженность – не более 5-6 обращений);

- 28 дней календарного отпуска + 3 дня дополнительно;

- сеть клиник с ДМС-страхованием и стоматологией (после испытательного срока, испытательный срок 3 месяца);

- молодая интернациональная команда, бодрая атмосфера, вменяемый начальник.

-профессиональный рост

 

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

10.07.2017